La reutilización se consolida como una opción de consumo en España, impulsada por la búsqueda de alternativas más sostenibles y accesibles. Sin embargo, el auge del comercio electrónico ha dado lugar a ciberestafas cada vez más sofisticadas. Según un estudio reciente de Wallapop, la plataforma líder en consumo consciente y humano, el 68% de los españoles percibe un aumento de los intentos de fraude digital, y solo el 20% afirma no haber sufrido ningún intento de estafa.
Además, el 74% reconoce no sentirse preparado para identificar una ciberestafa, mientras que el 60% considera que las técnicas de los ciberdelincuentes son cada vez más complejas.
En este contexto, Wallapop indica que la estafa más común en su plataforma durante 2025 se produce cuando los usuarios realizan pagos o envíos fuera de la aplicación. En estos casos, el estafador persuade a la víctima para cerrar la operación o enviar el producto fuera del sistema, haciendo que el usuario pierda la protección que ofrece la plataforma.
Para ayudar a prevenirlo, Wallapop explica las dos formas más comunes en que se producen estos engaños y ofrece consejos para identificarlos.
1. Solicitar el pago o el envío por vías externas
Si en el proceso de compraventa, un usuario te pide cerrar la compraventa o realizar el envío fuera de la plataforma, es un signo de alarma. Wallapop cuenta con sistemas de pago integrados para cerrar las transacciones, permitiendo así pagos seguros, ya sea en persona o por Wallapop Envíos. Para ello tan solo tendrás que usar el Monedero de Wallapop e introducir aquí tu tarjeta, de tal manera que, una vez activado, la app no volverá a pedirte los datos de pago.
El único momento en que Wallapop te pedirá ingresar tus datos bancarios es el momento de validación de esta sección. Para activarlo, el usuario verifica tu identidad a través de la app o la web de Wallapop y añadir tu cuenta bancaria o tarjeta desde “Tú/Monedero”. Es importante que no salgas de la aplicación durante este proceso, ya que, en ningún caso será necesario.
Además, con Wallapop Envíos, el sistema de logística integrado en la aplicación, los usuarios pueden comprar y vender a distancia sin necesidad de utilizar empresas de mensajería externas.
2. Enlaces fraudulentos
Los estafadores utilizan enlaces falsos enviados por canales como WhatsApp o correo electrónico, que aparentan ser mensajes de Wallapop y supuestamente necesarios para confirmar una venta o recibir un pago. Si los usuarios introducen datos personales o bancarios al acceder a estos enlaces, los delincuentes pueden utilizarlos para apropiarse de su dinero.
Ante esta situación, Wallapop recomienda no compartir datos personales ni bancarios con otros usuarios fuera de la plataforma y desconfiar de enlaces o comunicaciones externas. La compañía aclara que nunca contacta directamente con sus usuarios mediante mensajes privados, sino siempre a través de notificaciones dentro de la aplicación. Estas notificaciones, cuyo objetivo es moderar e informar, se distinguen fácilmente por su color: gris para recordatorios de seguridad, rosa para avisos de moderación y azul para la confirmación de transacciones.
Compromiso de Wallapop con la seguridad
Con el objetivo de proteger a sus más de 21 millones de usuarios, Wallapop cuenta con un equipo especializado de Trust & Safety, que representa el 8% de su plantilla total, dedicado a detectar y prevenir comportamientos fraudulentos antes de que impacten en la comunidad. Gracias a este trabajo preventivo, el 90% de los anuncios y perfiles potencialmente fraudulentos ni siquiera llegan a ser visibles en la plataforma o son expulsados antes de recibir cualquier reporte. En 2025, el 85% de los reportes fueron revisados y solucionados en menos de 4 horas.
“En un contexto en el que los intentos de fraude digital son cada vez más sofisticados, las plataformas digitales tenemos un papel esencial para proteger a los usuarios y garantizarles una experiencia segura de compra y venta dentro de nuestros marketplace ”, señala Fernanda Castillo, responsable de Marketplace en Wallapop. “Para nosotros es fundamental acompañar a nuestra comunidad, ayudándola a identificar y reportar comportamientos sospechosos y reforzando sistemas que eviten que las estafas lleguen a producirse”.
