Desde hoy, se podrá solicitar cita previa para acudir a las instalaciones del Instituto y abordar, con cercanía, la problemática de las consultas.
En el top 10 de las temáticas más frecuentes, destacan la creciente preocupación por la privacidad y reputación de los menores en las redes sociales e Internet, los fraudes online o la extorsión
El Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE), entidad dependiente del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, pone en marcha un nuevo servicio presencial en sus instalaciones para atender las consultas del 017 relativas a menores y su entorno (padres, educadores, etc.), así como a la ciudadanía y a las empresas leonesas.
Este servicio, financiado con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, se suma al resto de canales de contacto de ‘Tu Ayuda en Ciberseguridad’, como la mensajería instantánea (WhatsApp y Telegram), el correo electrónico, o el teléfono 017, gratuito y confidencial.
Cualquier usuario o empresario puede acudir presencialmente a INCIBE, de lunes a viernes, en horario de 9h a 14h y de 15h a 18h (excepto festivos), solicitando cita previa con antelación en el siguiente formulario. Le atenderá un equipo multidisciplinar de expertos que le proporcionarán asesoramiento técnico, psicosocial y legal, según la temática de su consulta, abordándola con cercanía y aportando soluciones que resuelvan la problemática.
Más de 67.000 consultas recibidas en 2022
El servicio público ‘Tu Ayuda en Ciberseguridad’, prestado por INCIBE, continúa su labor como sistema de concienciación y prevención hacia su público objetivo, tras ayudar a disminuir los incidentes durante 2022. De esta forma, las consultas planteadas en el número de teléfono 017 y sus diferentes canales de contacto aumentaron el nivel de prevención y anticipación de la sociedad a los problemas en temas de ciberseguridad.
Cabe mencionar que, según datos de INCIBE, esta línea recibió durante el pasado año 67.322 consultas. En concreto, 44.331 por vía telefónica, 17.014 a través de los canales de chat de WhatsApp (900 116 117) y Telegram (@INCIBE017), y 5.977 mediante el formulario web. En el top 10 de las temáticas más frecuentes, destacan la creciente preocupación por la privacidad y reputación de los menores en las redes sociales e Internet, los fraudes online o la extorsión.
