ING España y Portugal ha comenzado a utilizar una nueva tecnología de mensajería verificada para comunicarse con sus clientes, sustituyendo al SMS tradicional. La adopción de la tecnología RCS por sus siglas en inglés (Rich Communication Services) permite proteger el canal de comunicación, asegurar la trazabilidad de los mensajes y garantizar que el remitente es realmente el banco, reduciendo el riesgo de fraude por suplantación de identidad.
A través de RCS, los mensajes enviados por ING se muestran asociados a un perfil corporativo verificado. De este modo, los clientes pueden comprobar de forma clara que la comunicación procede realmente del banco, interactuar con ING a través de un canal más seguro y reducir el riesgo de phishing, spam o enlaces fraudulentos.
La implantación de esta tecnología no requiere que los clientes descarguen aplicaciones adicionales ni modifiquen la configuración de sus dispositivos. La experiencia de uso de la App se mantiene sencilla y transparente, incorporando una capa adicional de seguridad en las comunicaciones habituales.
La adopción de la mensajería verificada forma parte del compromiso de ING con el bienestar digital y se suma a otras herramientas ya disponibles, como SOS Fraude, que permite bloquear de forma inmediata claves, tarjetas y accesos ante una posible estafa, o ¿Quién me llama?, el servicio que ayuda a confirmar si una llamada proviene realmente del banco.
Además, la entidad cuenta con una página web en la que pone a disposición de cualquier usuario, sea cliente o no, consejos útiles para la concienciación y la prevención de los diferentes tipos de fraudes a los que se puede enfrentar cualquier usuario digital.
