British Airways denuncia la sustracción de datos de sus clientes a través de su web y su aplicación de móvil en la que se han visto afectados 380.000 pagos con tarjeta de sus clientes y ha durado más de dos semanas. Se investiga como una «actividad criminal» y con ‘’carácter de urgencia’’.

La  aerolínea británica British Airways ha sufrido el robo de ‘información personal y financiera’ que ha afectado a 380.000 pagos con tarjeta de sus clientes.

Se confirma que ya ha sido denunciada la sustracción de datos a través de su página web y de la aplicación móvil e investiga una «actividad criminal» y con ‘’carácter de urgencia’’.

La compañía que forma el grupo Internacional Airline Group (IAG), junto con las compañías españolas Iberia y Vueling y la irlandesa Aer Lingus, informó a la policía del suceso, mientras que el Centro Nacional de Seguridad Cibernética (NCSC) ha confirmado que se encuentra evaluando los hechos.

La información de los clientes se vio comprometida desde las 23.58 (hora española) del pasado 21 de agosto hasta las 22.45 del 5 de septiembre.

380.000 pagos comprometidos

La compañía notificó que se ha puesto en contacto con los clientes afectados y recomendó que aquellos que creen que han podido ser víctimas de estos robos «contacten con sus bancos o proveedores de tarjetas de crédito y sigan su recomendación«.

El director general de British Airways (BA), Alex Cruz ha anuncia en radio BBC que »se va a indemnizar por todo el daño financiero que se ha producido», ya que el robo de datos de clientes es »un asunto extremadamente serio». British Airlines aseguró que la situación ya se ha resuelto y que en estos momentos, su web opera con normalidad.

Algunos de los clientes afectados

Algunos clientes, descontentos por lo ocurrido, han dejado ver a través de las redes sociales su frustración:

Matt Thomas, por ejemplo, realizó una reserva en la página web de la compañía el 27 de agosto y, lamentó a través de Twitter que la compañía no se ha puesto en contacto con él y se ha enterado de lo sucedido a través de noticias. Gema Theobald, es otro ejemplo de un cliente que ha cancelado su tarjeta de crédito ante el gran volumen de reclamaciones que estaba sufriendo su banco.