Vodafone y la Oficina de Seguridad del Internauta han comunicado la detección de un acceso no autorizado a los datos de uno de los colaboradores de la compañía telefónica, lo que ha llevado a una potencial filtración de datos personales y bancarios de un número limitado de clientes. La empresa ha tomado medidas inmediatas para abordar esta situación y ha notificado a los usuarios afectados a través de mensajes SMS o correos electrónicos.
El incidente ha comprometido información específica dependiendo del tipo de cliente:
Cuentas de empresa: Nombre, CIF, número de contacto, correo electrónico, dirección y cuenta bancaria de clientes de empresa, además de detalles de sus autorizados, como nombre, apellidos, número de contacto y copia del DNI.
Autónomos: Nombre, apellido, DNI, número de contacto, correo electrónico, dirección y cuenta bancaria.
Particulares: Datos del DNI, teléfono de contacto, correo electrónico, cuenta bancaria y número de teléfono contratado. En el caso de clientes prepago, las cuentas bancarias no se encuentran afectadas.
En un esfuerzo por salvaguardar la seguridad y privacidad de los usuarios afectados, Vodafone ha provisto recomendaciones clave para prevenir posibles estafas:
Verificación Oficial: Acceder solo a la web oficial proporcionada por la empresa o llamar al número gratuito 900 851 151 para obtener información veraz.
Evitar Enlaces Dudosos: No abrir enlaces que soliciten información personal, especialmente relacionada con datos bancarios.
Cambiar Claves de Acceso: Modificar las contraseñas de plataformas asociadas al pago de líneas telefónicas.
Proteger Contraseñas y PIN: No compartir contraseñas o PIN, ya que Vodafone nunca solicitará esta información por SMS, email o llamada.
Contactar al Banco por Cargos no Autorizados: Si se detecta algún cargo no reconocido, contactar inmediatamente al banco y recopilar pruebas para denunciar el fraude.
Egosurfing para Verificación Adicional: Utilizar el egosurfing para verificar si más datos personales han sido afectados y publicados en la red.
Vodafone ha emitido diferentes mensajes personalizados a los clientes afectados, instándoles a seguir estas precauciones y proporcionando un enlace a un documento detallando la información comprometida por tipo de usuario.
La empresa y las entidades involucradas han tomado medidas adicionales de seguridad para estabilizar la situación y proteger la información sensible. Se insta a los clientes potencialmente afectados a tomar las precauciones mencionadas y estar atentos a cualquier actividad sospechosa relacionada con sus datos personales y bancarios.
